Vous pouvez demander une assistance via le numéro général de Personal Bike Lease : +32 (0)3 871 93 69.
Indiquez toujours votre nom, votre prénom et votre numéro de contrat afin que le prestataire d'assistance puisse retrouver votre contrat !
L'assisteur essaiera de réparer votre vélo sur place. Si ce n'est pas possible, il vous déposera à votre domicile avec votre vélo. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un problème de garantie, pour lequel vous devez introduire une notification de garantie. Si l'immobilisation est due à un dommage, suivez la procédure en cas de dommage.